零售业变得有温度:“人格化”正在凸显
[2016-02-05 11:10:00]
零售业不再是一个冷冰冰的行业,而是一个具有温度的类“人格化”的人气产业。 一般认为,零售行业的客户关系管理模式主要包括沟通方式与内容、客户信息、渠道间的系统度乃至与客户关系与价值的形成等几个方面,…
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